確立以用戶為中心的理念，其本質(zhì)是由需求拉動轉(zhuǎn)變?yōu)楣┙o推動。這是衛(wèi)生級不銹鋼管行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的本質(zhì)，代表了衛(wèi)生級不銹鋼管行業(yè)的未來。當(dāng)前，我國衛(wèi)生級不銹鋼管工業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，行業(yè)形勢也異常嚴峻，衛(wèi)生級不銹鋼管價格持續(xù)下滑，行業(yè)效益持續(xù)下滑，衛(wèi)生級不銹鋼管企業(yè)資金日益緊張，而主要原因就是產(chǎn)能過剩。在嚴峻的形勢下，衛(wèi)生級不銹鋼管行業(yè)內(nèi)外部條件都出現(xiàn)了一些新變化。深入分析這些變化，可以看到衛(wèi)生級不銹鋼管行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向。

衛(wèi)生級不銹鋼管行業(yè)發(fā)現(xiàn)的第一個新變化是產(chǎn)量和消費量進入平臺期。增產(chǎn)的粗鋼全部用于出口，國內(nèi)粗鋼消費不升反降。我國過去大力發(fā)展的產(chǎn)業(yè)都是鋼材消耗量較大的國民經(jīng)濟門類，但是隨著國民經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展的重點恰恰是通信、電子、服務(wù)業(yè)等基本上不需要衛(wèi)生級不銹鋼管的產(chǎn)業(yè)。隨著我國轉(zhuǎn)型升級的加快，今后鋼產(chǎn)量和GDP的關(guān)系將演變成以結(jié)構(gòu)變化為主，以速度為輔。

在這種情況下，衛(wèi)生級不銹鋼管企業(yè)的投資觀念要改變。過去追求設(shè)備富余量、追求用最好的原料，現(xiàn)在則是要在不追求產(chǎn)量的前提下，衛(wèi)生級無縫管企業(yè)要重新算賬，如何投資更合理，如何使用原料更經(jīng)濟。

衛(wèi)生級不銹鋼管行業(yè)出現(xiàn)形勢的第二個新變化是環(huán)保的壓力加大。新的《環(huán)境保護法》將于明年1月1日實施，八項衛(wèi)生級不銹鋼管行業(yè)排放新標準也已經(jīng)于2012年10月1日開始分階段實施。新的標準非常嚴，按照衛(wèi)生級不銹鋼管行業(yè)目前的設(shè)備水平、管理水平、運行水平，應(yīng)該說有很大的挑戰(zhàn)。

要達到目前國家正在實施的環(huán)保標準要求，衛(wèi)生級不銹鋼管企業(yè)噸鋼環(huán)保平均投資需達到220元-250元，占行業(yè)平均噸鋼生產(chǎn)能力投資的6%-7%。同時，噸鋼環(huán)保運營費用約140元，占噸鋼生產(chǎn)成本的4.7%。現(xiàn)在，絕大多數(shù)不銹鋼衛(wèi)生管企業(yè)連這個標準也沒有達到。如果要達到從明年開始實施的新的排放標準，所需的投資更高。初步估算，噸鋼環(huán)保投資比重需增加到總投資的13%，較現(xiàn)在的水平翻一番；噸鋼運營費用要增加到約200元，比目前增加近40%。這對衛(wèi)生級不銹鋼管企業(yè)提出了一個非常嚴峻的挑戰(zhàn)，增加的這些成本要如何消化？此外，開發(fā)先進、實用、有效的環(huán)保技術(shù)和設(shè)備也將是今后一個時期的重要任務(wù)。

衛(wèi)生級不銹鋼管行業(yè)出現(xiàn)的第三個新變化是行業(yè)的市場建設(shè)取得了長足的進步。一方面是政府管理經(jīng)濟的模式在發(fā)生改變，另一方面是全衛(wèi)生級不銹鋼管行業(yè)在努力改變市場信息不對稱、價格形成機制不透明的問題。

在國內(nèi)所有制造業(yè)中，衛(wèi)生級不銹鋼管行業(yè)的市場建設(shè)走在最前面，做到了期貨、現(xiàn)貨、金融衍生品市場的全覆蓋。衛(wèi)生級鏡面管現(xiàn)貨平臺和指數(shù)發(fā)布使鐵礦石的價格更加透明，金融衍生品則給企業(yè)提供了套期保值的工具。這些為衛(wèi)生級不銹鋼管行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營減少波動、維持穩(wěn)定創(chuàng)造了有利的條件。

特別是電子商務(wù)的異軍突起。鋼貿(mào)危機只是一個誘因，其背后是工業(yè)經(jīng)濟和信息化的高度融合、產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的高度融合這一大趨勢在衛(wèi)生級不銹鋼管行業(yè)的體現(xiàn)。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，很多電商平臺的交易量大幅增長，品種越來越專業(yè)，服務(wù)越來越精準，將對衛(wèi)生級不銹鋼管企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式產(chǎn)生巨大的影響，甚至是顛覆。

在這種情況下，第四個變化也應(yīng)運而生，就是長期困擾衛(wèi)生級不銹鋼管行業(yè)的原材料漲價問題，隨著供需關(guān)系的改變和市場建設(shè)的逐步到位，得到了較好的解決。尤其是初步形成了期貨、現(xiàn)貨、指數(shù)及各種金融衍生品互為影響、互為驗證、公開透明的價格發(fā)現(xiàn)機制，真實地反映了衛(wèi)生級不銹鋼管市場的供求關(guān)系，減少了市場波動的頻率和幅度。

衛(wèi)生級不銹鋼管行業(yè)出現(xiàn)的第五個新變化是下游產(chǎn)業(yè)升級加快，對衛(wèi)生級不銹鋼管行業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)提出了新的要求。這些要求概括來講包含幾個方面：一是要節(jié)能環(huán)保，有技術(shù)含量；二是產(chǎn)品服務(wù)要便捷，提供解決方案或一站式服務(wù)；三是要個性化、差異化，提供定制服務(wù)；四是要有相互認同的品牌和企業(yè)文化，其中也包括綠色環(huán)保理念、職工的健康安全等。

近年來，下游衛(wèi)生級不銹鋼管產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級加快。比如，造船行業(yè)的升級，使高強造船板的占比在最近3年由不足10%，快速增長到超過60%；汽車行業(yè)升級，導(dǎo)致用裸板制造汽車面板的情況已經(jīng)消失；家電行業(yè)升級，導(dǎo)致熱軋硅鋼片被淘汰。另外，用戶的一些潛在需求還有待激活和開發(fā)。衛(wèi)生級不銹鋼管企業(yè)多年來積淀的技術(shù)和管理能力，要從追隨走向引領(lǐng)，要從過去被動地拉動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥厝ネ苿樱瑒?chuàng)造新的需求。

在上述條件下，第六點變化，也是最為重要的一點變化已經(jīng)開始形成，就是確立以用戶為中心的理念。過去，衛(wèi)生級不銹鋼管行業(yè)常講要以市場為導(dǎo)向。在供不應(yīng)求的市場環(huán)境下，衛(wèi)生級不銹鋼管企業(yè)以市場為導(dǎo)向就是指盯住量大面廣的產(chǎn)品上項目，擴大市場占有率。但這仍然沒有擺脫以量為主的本質(zhì)，好一點的衛(wèi)生級不銹鋼管企業(yè)會做一些解決質(zhì)量異議的工作。

而以用戶為中心的導(dǎo)向，其基本理念是要為用戶創(chuàng)造價值，要著眼于品種質(zhì)量、服務(wù)提升和高性價比，讓用戶覺得購買產(chǎn)品物有所值。其主要實現(xiàn)路徑是先期介入，全面提出衛(wèi)生級不銹鋼管產(chǎn)品和服務(wù)的解決方案。同時，不斷地跟蹤和改進，形成服務(wù)的閉環(huán)。

目前，這個理念在衛(wèi)生級不銹鋼管行業(yè)中初步得到了認可，開始初步確立。以寶鋼、興澄特鋼、太鋼、南鋼等為代表的一些衛(wèi)生級不銹鋼管企業(yè)已經(jīng)進行了有效的嘗試，并取得了效果。面對當(dāng)前的困難局面和嚴峻形勢，衛(wèi)生級不銹鋼管工業(yè)已呈現(xiàn)出積極的新變化。衛(wèi)生級不銹鋼管企業(yè)充分利用倒逼機制和行業(yè)的凝聚力。